不想花？不敢花？激发养老消费，如何打通“任督二脉”

6月8日上午9点，家住济南市历下区东关(dōngguān)街道的(de)刘立强来到山东大学齐鲁医院就诊，与以往不同的是，这次不是由(yóu)儿子而是由专业的陪诊师(zhěnshī)陪同前来。“孩子在外地回不来，我的药又吃(chī)完了，不得不找陪诊师帮忙。”刘立强介绍，早晨从家出发到中午看完病拿药回来，半天时间收费约200元(yuán)。如果要做检验项目，陪诊时间更长，一天下来收费约350元。 今年70岁的刘立强每月退休金(tuìxiūjīn)3800多元，扣除慢性病(mànxìngbìng)自付医药费、吃穿和水电煤气(méiqì)等生活(shēnghuó)必要开支，每月结余近2000元。他认为，陪诊服务很好，省(shěng)了自己和孩子不少事，但陪诊费对自己来说有点贵，“像我这样定期去医院就诊的老人，去两三次就要花近千元，还是有点舍不得。” 网购平台上有(yǒu)各类陪诊服务，收费标准不便宜 在(zài)养老(yǎnglǎo)消费过程中，像刘大爷这样(zhèyàng)的(de)老人不算少数。他们虽然有消费需求，但一些养老服务项目的定价让他们望而却步。还有一些老年人，虽然退休金比较充裕，但考虑到(dào)未来养老开销和补贴子女需要，也(yě)不愿意花大钱消费。在济南市百花公园晨练的69岁阿姨徐志英告诉记者，自己每月退休金7000多元，除了上过老年大学，没有进行其他休闲娱乐消费的想法，“一方面是为(wèi)以后养老攒钱，一方面是孩子有需要的时候可以支援一下。”徐志英说。 通过采访(cǎifǎng)多位老人可以发现，面对养老服务(fúwù)消费，不想消费与不敢消费的(de)(de)情况同时存在。“目前，我省养老服务供给呈现‘哑铃形’特征，即市场化机构提供的高端服务和政府兜底(dōudǐ)的敬老院提供的基本服务多，普通老年人消费得起、质量有保证(bǎozhèng)的中档服务不够充分。”山东社会科学院人口与社会发展(fāzhǎn)研究院研究员崔树义认为，受消费观念和消费能力等影响，老年人更看重养老服务消费的性价比，也更需要具有普惠性的养老服务供给。 找不到、不好(bùhǎo)用，老年用品展售亟待走向大众 最近，一位北京市民为97岁父亲购买(mǎi)护理床的经历引发不少人共鸣。她从网购平台上看到众多品牌的护理床，但隔着屏幕无法判断产品质量，便决定在线下(xiànxià)试好后再(zài)买。但令人想不到的是，这些护理床品牌，要么(yàome)是没有线下体验店，要么品种单一、缺乏挑选余地。 北京市民的(de)经历被媒体报道出来 “只要给老人买过辅助器具，都能明白她的感受，大家都希望老人体验产品性能后再购买，但大部分商家不设线下体验店，也不提供(tígōng)产品试用服务。最后，要么(yàome)是网上买来先(xiān)用，不行再退，要么是一家家跑，直到在线下找到合适产品。”家住烟台市(yāntáishì)福山区古现街道(jiēdào)的张昉说，两年前，自己曾给父亲买过一辆电动轮椅，购车经历也是一波三折——没找到老年用品专卖店，超市(chāoshì)里偶有的产品不符合要求，最后求助于有购买经验的朋友，从网上买到(mǎidào)了心仪产品。 从家庭陪护机器人、各类助行器到多功能护理床、智能药盒，各式各样的老年用品正在改善(gǎishàn)老人生活质量(zhìliàng)，有效缓解护理难题。但同时，老年用品种类性能单一、质量参差不齐、购买渠道不畅等问题，制约着老年人(lǎoniánrén)购买和(hé)使用老年用品的积极性。“目前全球市场有6万多种老年用品，而我国老年用品还(hái)不到1万种，这(zhè)意味着许多改善老人生活质量的产品我们没有或者还没有细致(xìzhì)到因人而异的程度。”山东欣悦健康科技有限公司销售(xiāoshòu)总经理秦杰民说，这既需要相关企业加强新产品研发力度，也需要推动老年用品展售走进大众。 对此，我省在2025山东养老服务消费提振年(tízhènnián)活动中专门提出，鼓励各地加大康复(kāngfù)护理(hùlǐ)、康复辅助等产品推广力度，丰富老年人生活护理、服装服饰等养老产品供给。同时明确，支持设立社区老年用品、康复辅助器具展示(zhǎnshì)和配置(pèizhì)服务（租赁）站点，提供展示、科普、评估、配置、租售等一站式综合服务，2025年全省建设300个社区康复辅助器具租购(zūgòu)服务站点。 普惠性养老(yǎnglǎo)机构认定，满足养老刚需的有益探索 收拾整洁(zhěngjié)的(de)(de)床铺旁是两张会客用的沙发，沙发对面是堆满图书和纸笔的架子，窗台上摆放着老人从家里带来的鱼缸和绿植……走进84岁老人陆新民位于临沂城投颐养院的房间，立刻会被舒适惬意的生活氛围所吸引。“我是去年6月(yuè)入住，当时心衰严重，子女不放心我独居，于是找到(zhǎodào)这里。这里不仅居住环境好(hǎo)，还有医护人员24小时轮值监护。”陆新民说。 陆新民从临沂米面加工厂退休(tuìxiū)，目前退休金5300元。老人告诉记者，自己目前住的是(shì)单人间，每月收费(shōufèi)3980元，包括床位费、餐费和护理费，价格比较合理。“子女也想请保姆(bǎomǔ)在家照顾(zhàogù)，但费用比这里贵，还要管保姆吃住，不划算。”陆新民说，因为颐养院位于临沂市区，子女过来看望也很方便。 “经过我们走访调研，当前老年人对于入住养老机构存在‘三不(bù)’情况，即不想来、不敢来、不能来。一方面是许多老人不了解(liǎojiě)养老机构的服务(fúwù)模式，将市场化的养老服务等同于很久(jiǔ)之前的兜底性养老服务，对入住养老机构有诸多(zhūduō)担心；一方面是老年人收入无法(wúfǎ)满足市场化养老机构收费标准，导致他们无法入住条件较好的养老机构。”临沂城投颐养院院长刘俊玲说。 对于失能、半失能或患有慢性病的独居老人(lǎorén)来说，入住养老机构是(shì)许多人的刚性(gāngxìng)需求。但同时，“三不”情况又影响着老年人的选择。为化解这一难题，我省近期开展(kāizhǎn)了养老机构试住周活动，并探索进行了惠普性养老机构认定工作。如(rú)临沂城投颐养院单双间的收费标准，就是经兰山区发改局会同区民政局(mínzhèngjú)综合考虑人均(rénjūn)可支配收入、服务成本、政策扶持、市场供需、运营合理利润、消费者可承受能力等因素最终确定的，且收费标准已在兰山区政府网站公示。 在兰山区政府网站(wǎngzhàn)公示的普惠性养老机构收费标准 “去年(qùnián)以来，我省全力推动普惠性养老(yǎnglǎo)服务发展，提出对普惠性养老机构床位费、照料护理费实行政府指导价，具体收费标准区间，由县级发改会同同级民政部门综合考虑当地经济社会发展实际、人均可(kě)支配收入、服务成本等因素(yīnsù)，在成本调查基础上科学合理确定，希望以此推动普惠性养老服务付费可享有(yǒu)、价格可承受、质量有保障(bǎozhàng)、服务可持续。”省民政厅养老服务处相关负责人(fùzérén)介绍，截至今年3月底，全省已认定(rèndìng)首批普惠性养老服务机构1631家。为鼓励更多养老机构提供普惠性养老服务，我省还明确多项对普惠性养老机构的扶持(fúchí)政策，包括给予贷款贴息、运营补贴和租金减免等。 （大众(dàzhòng)新闻记者 齐静）